新体育(XIN SPORTS)官方网站
新体育(XIN SPORTS)官方网站 Logo

新体育(XIN SPORTS)官方网站 - 联系我们

专业团队随时待命,你的每一条消息都会被认真对待

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

客服电话

0351-6277-9911

公司地址

太原市杏花岭区府东街99号万邦国际16层

工作时间

周一至周五 09:00 - 18:00

多元化交谈方式,让联系更方便

新体育(XIN SPORTS)官方网站提供电话、邮件、在线客服、社交平台、到现场五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

电话客服 - 即时沟通最直接

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

专业邮件回复服务

邮件渠道支持中文、英文两种语言交谈,回应内容会经过专业审核,确保信息准确无误。

  • 24小时内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专业内容审核

即时通讯客服服务

聊天记录会自动存下到您的账户,下次登录可继续之前的对话,让沟通连续不中断。

  • 不必先下载随开随聊
  • 自动问答+人工服务
  • 聊天记录会自动存下
  • 文字、图片和文件都可以发

社交站点多元互动

关注新体育(XIN SPORTS)官方网站官方微博、微信公众号、QQ 群,尽快获取赛事资讯、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 均有覆盖
  • 本站小编实时回复
  • 社群专属安排
  • 消息第一手获取

欢迎到访本站的办公室

线下交谈适合商务协作、深度技术交流等场景,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待准备。

  • 提前三天预约
  • 单独接待服务
  • 商务协作洽谈
  • 产品实时演示

可追溯的全链路安全

新体育(XIN SPORTS)官方网站 以国际安全标准为参考,建立更完善的可追溯安全体系,保障用户每一次操作的安全性。

安全管理中枢

登录安全

异常登录识别与验证处理结合,减少盗号与冒用风险

链路安全

智能识别异常访问,自动触发防护策略,确保服务稳定

隐私保护

敏感的资料加密后存放,按权限访问,保障隐私不泄露

疑问溯源

关键事件记录可回溯,提高疑问处置效率

安全保障: 移动应用 · 加密传输 · 故障容灾 · 资料安全

常见问题

客服响应时效是多少?

不同渠道响应时效不同:在线客服最快(秒级响应),电话客服次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24小时内)。

可以用英语交谈吗?

新体育(XIN SPORTS)官方网站是面向华语市场的专业站点,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际用户。

账户被锁定如何解除?

若自助找回失败,请联系客服并准备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号码等),客服会协助您找回账号。

投诉的途径有哪些?

全部客服通话与聊天记录都会被存档,投诉时请提供大致时间或工单编号,便于我们快速定位问题。

商务协作如何联系?

商务协作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简要介绍与合作意向,专属 BD 团队三个工作日内给出回复。重要合作可申请线下面谈。

我的询问信息会被保密吗?

如需销毁询问记录,可向客服申请,本站会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

安全与合规

🛡马耳他公司认证
🏛东南亚经营许可
📜国际经营牌照
🇬🇮直布罗陀合规企业

服务覆盖比赛平台、运动种类、竞技类比赛等领域

留下你的需求 - 专人对接

填写下方表单,新体育(XIN SPORTS)官方网站客服团队会在 24小时内通过您留下的邮箱与您联系。

🎁 内容不少

准备参与了吗?

参与百万观赛用户行列,享受最专业的体育资讯服务